Para efetuar uma encomenda basta ir à Página do Produto pretendido e adicioná-lo ao “Carrinho”, de seguida clique no botão “Finalizar Compra”, introduza os seus dados e prossiga para “Confirmar Encomenda”. Quando finalizar tudo irá receber um e-mail com o resumo da sua encomenda.

Poderá efetuar o pagamento através de MbWay, Referência Multibanco, PayPal, Klarna, GooglePay, Cartão de Crédito ou Apple Pay.

Quando coloca algum produto no “Carrinho” este não fica automaticamente reservado.

Poderá acompanhar a sua encomenda através do site https://www.ctt.pt/empresas e colocar o número de referência/código. Só poderá acompanhar a sua encomenda 24h após o pagamento.

Caso tenha feito o pagamento de uma encomenda e não tenha recebido o e-mail de confirmação da mesma, veja primeiro se o e-mail de confirmação se encontra no seu spam, caso contrário, envie-nos um e-mail para espiritosantoonline@espisanto.pt com os seus dados de registo, o descritivo e fotografia ou print screen (captura de ecrã) do produto encomendado.

Caso queira alterar ou cancelar a sua encomenda tente entrar em contacto connosco o mais rápido possível, poderá fazê-lo através do nosso e-mail espiritosantoonline@espisanto.pt com todas as informações inerentes à encomenda. Referência do produto, quantidade, cor, tamanho (no caso do produto ter vários tamanhos), o valor que pagou, e referir qual o produto ou tamanho para a troca; ou seu NIB caso queira cancelar definitivamente a encomenda.

Sim, poderá devolver o produto que encomendou. Tem o direito de Livre Resolução assim que receciona a encomenda, em que terá um período de 14 dias, em conformidade com o Decreto-Lei nº 24/2014, sem penalizações e ser-lhe-á devolvido através do mesmo meio que foi efetuado o pagamento. Este reembolso será feito após receção do mesmo no nosso armazém.

A responsabilidade de danos ou perda de devolução não são da responsabilidade da Espírito Santo Relojoeiro, pelo que não nos responsabilizamos pela devolução do valor ou produto para troca. Deverá contactar a transportadora que contratou.

Caso a sua encomenda se encontre danificada pedimos-lhe que assim que verifique essa situação nos envie um e-mail para espiritosantoonline@espisanto.pt com a descrição do problema, uma fotografia do produto danificado, a fatura eletrónica e hora de receção ou levantamento do produto.

Caso receba o produto errado pedimos-lhe que nos envie um e-mail para espiritosantoonline@espisanto.pt com a descrição do produto que encomendou, uma fotografia do produto que rececionou e a fatura eletrónica correspondente à encomenda.

Nessa situação não é possível fazer reembolso da diferença dos preços. Aconselhamos sempre a verificar os valores antes de proceder ao pagamento.

Se receber um produto, mas se o quiser trocar por outro de valor mais baixo não reembolsamos a diferença. No caso contrário, de querer trocar por um produto de valor mais alto pagará a diferença do valor.

No âmbito das encomendas, o nosso parceiro é a CTT EXPRESSO. A CTT EXPRESSO é uma empresa especializada em entregas expresso que, tal como nós, pretende garantir ao cliente uma experiência única. Por este motivo e porque a sua confiança no nosso trabalho é o nosso desejo, estabelecemos esta parceria por acreditarmos ser a forma mais rápida e segura de fazer as nossas peças chegar às suas mãos. De acordo com o que for mais vantajoso para si, a CTT EXPRESSO disponibiliza um excelente serviço de entrega ao domicílio ou então poderá optar por escolher uma das nossas lojas.

Em Portugal, todas as encomendas enviadas são gratuitas.

Em Portugal, o prazo de entrega das suas encomendas pode variar entre as 24 e as 72 horas. Se o dia da sua compra for a um sábado ou domingo, então a encomenda poderá demorar, mais de 72 horas.

Se por algum motivo não lhe foi possível estar presente no momento de entrega da sua encomenda, deverá então, contatar o CTT EXPRESSO ou enviar-nos um e-mail, para espiritosantoonline@espisanto.pt o mais rapido possível, para que possamos tratar de reagendar uma nova data de entrega ou solucionar o problema de forma mais rápida e sempre vantajosa para si.

Sim, poderá devolver os produtos comprados em campanhas especiais. Tem o direito de Livre Resolução assim que receciona a encomenda, em que terá um período de 14 dias, em conformidade com o Decreto-Lei nº 24/2014, sem penalizações e ser-lhe-á devolvido através do mesmo meio que foi efetuado o pagamento. Este reembolso será feito após receção do mesmo no nosso armazém.

Sim. As Lojas Espírito Santo Relojoeiro funcionam como pontos pickup.