Política de Trocas e Devoluções

Trocas

O cliente que pretende proceder à troca do artigo que adquiriu, pode fazê-lo até 30 dias após a receção da encomenda. Para tal, deverá enviar um e-mail para espiritosantoonline@espisanto.pt com a descrição da sua encomenda, incluindo o número de encomenda e a referência do artigo que pretende trocar, a referência do novo artigo para a troca, e aguardar instruções da loja.

Após receber as instruções da loja, o cliente deverá enviar:

• a encomenda para a morada: Rua Pereira Charula Nr.1, 5340-278 Macedo de Cavaleiros;
• o produto intacto, tal como o recebeu, juntamente com a embalagem;
• a fatura.

Neste caso, os portes de envio serão repartidos. Serão suportados pelo cliente ao enviar a encomenda para as instalações da Espírito Santo Relojoeiro. Quando a Espírito Santo Relojoeiro reenviar a encomenda de volta, os portes de envio serão suportados por nós.

Devoluções

O cliente tem o direito de Livre Resolução, ou seja, um período de 14 dias para devolver o produto a partir da data de receção da encomenda, conforme o Decreto-Lei nº24/2014. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá enviar um e-mail para espiritosantoonline@espisanto.pt com a descrição da sua encomenda, incluindo o número de encomenda e a referência do artigo que pretende devolver.

O cliente deverá enviar:

• a devolução para a morada: Rua Pereira Charula Nr.1, 5340-278 Macedo de Cavaleiros;
• o produto intacto, tal como o recebeu, juntamente com a embalagem;
• a fatura.

A Espírito Santo Relojoeiro não assume qualquer responsabilidade em caso de custos de portes de envio ou extravio da encomenda, mas compromete-se a devolver integralmente o valor pago pelo(s) produto(s) ao recebê-los nas suas instalações.